LOUISE BANG
MARRIOTT: ALIANZAS ESTRATÉGICAS Y EL EPICENTRO DEL LUJO EN MÉXICO
México se está transformando en un epicentro global donde convergen arte, gastronomía y hospitalidad de lujo. En el corazón de esta evolución, Marriott International continúa forjando alianzas estratégicas que redefinen la experiencia del viajero contemporáneo.
“La gente va a viajar por pasiones, van a viajar por gastronomía, van a viajar por cultura, van a viajar por historia. No hay ciudad en el mundo que tenga más de esto que Ciudad de México”, señala Louise Bang, Chief Commercial Officer de Marriott para el Caribe y América Latina quien destaca que México cuenta con más museos que ningún otro lugar del mundo, además de compartir con Perú el título de capital gastronómica global.
Tras la pandemia, el turismo urbano de lujo en la Ciudad de México ha experimentado un crecimiento constante y acelerado. El cambio fundamental ha sido la implementación de activaciones, partnerships y eventos especiales que potencian estas experiencias.
Las alianzas estratégicas de Marriott surgen del reconocimiento de que el viajero de lujo contemporáneo se mueve por pasiones. Esta tendencia se ha intensificado especialmente después de la pandemia y con la transición del poder adquisitivo hacia nuevas generaciones.
“Los millennials, los Gen Z, aún más viajan por sus pasiones y por sus intereses. Son capaces de viajar al otro lado del mundo para ver a su deportista favorito o probar un nuevo restaurante o sumergirse en una experiencia que ninguno de sus amigos ha podido hacer todavía”, explica.
El Luxury Group de Marriott ha establecido colaboraciones con marcas como AMGPetronas para Fórmula 1, realizando eventos en México con Silver Arrows a través de la alianza con Ritz-Carlton. El programa de lealtad Marriott Bonvoy desarrolla experiencias vinculadas principalmente a la música y los deportes, así como áreas que generan gran interés entre sus miembros.
Una alianza destacada es la establecida con Diptyque, marca de perfumes y velas de lujo que permite a los huéspedes llevar la experiencia sensorial del Ritz-Carlton de Ciudad de México hasta sus hogares.
El concepto de residencias representa otra dimensión en la evolución de la hospitalidad de lujo. “La gente ya quiere viajar y no solo viajar con una marca, pero que esa marca sea parte de su día a día, de su vida cotidiana”, señala la ejecutiva, quien menciona las residencias disponibles en Ritz-Carlton en Ciudad de México, St. Regis en Cap Cana próximo a inaugurarse, y el W en São Paulo.
Esta tendencia refleja un poder adquisitivo cada vez más joven, donde las nuevas generaciones están priorizando experiencias y estilo de vida sobre otros tipos de inversiones.
El evento Longines Global Champions representa un caso destacado de estas alianzas, atrayendo a un público diverso, incluidas personas muy jóvenes interesadas en la equitación. Esto permite a las nuevas generaciones descubrir nuevos productos, fomentar nuevos intereses y expandir su círculo de amistades.
“Estas alianzas permiten a las nuevas generaciones descubrir nuevos productos, fomentar nuevos intereses, nuevas pasiones y estar donde esté el evento cultural del momento”, explica.
Un fenómeno revelador ha sido la transformación del público en eventos como la Fórmula 1 en Brasil, donde anteriormente predominaba una audiencia masculina adulta y ahora participan familias completas donde los niños dirigen a sus padres hacia sus pilotos favoritos. Este cambio fue impulsado por la exposición a contenidos en plataformas como Netflix.
“Evidentemente va a estar seleccionando también dónde los padres van a estar haciendo sus vacaciones o en qué hotel se van a quedar”, comenta la ejecutiva sobre la influencia de los más jóvenes en las decisiones familiares.
En Latinoamérica, el viajero busca explorar el mundo para vivir experiencias que representen un crecimiento personal. “El mexicano que tiene la mejor gastronomía del mundo viaja por la gastronomía”, destaca. La música y la gastronomía son los dos pilares más fuertes en la región.
Entre las activaciones recientes se encuentra el Carnaval de Río y el evento con Pati Jinich, reconocida autora de cocina mexicana residente en Estados Unidos, quien ofrecerá una experiencia gastronómica única para miembros de Marriott Bonvoy.
Las alianzas con figuras como Pati Jinich representan un área de expansión importante para Marriott en México. Además, la región seguirá desarrollando eventos relacionados con música y deportes. Un dato relevante es que México y Brasil albergan los dos grupos de aficionados de la NFL más grandes del mundo fuera de Estados Unidos, lo que augura futuras oportunidades para experiencias deportivas premium.
El turismo de lujo en México continúa evolucionando, impulsado por alianzas estratégicas que comprenden las pasiones de las nuevas generaciones de viajeros y que convierten a la Ciudad de México en un destino privilegiado para experiencias auténticas y sofisticadas.
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